FAQ

Q

ダウンロード所要時間は

A
通信速度は、そのときの通信状況やお客様の環境によって異なります。ハイレゾ楽曲ファイルは高品質のため、ファイル容量が大きくなっていますのでADSL以上のブロードバンド環境をご利用ください また、無線環境では通信環境が不安定になり、ファイルを全て正常にダウンロード出来ない可能性がございますので、有線環境のご利用を強くお勧め致します。 [ダウンロード所要時間の目安] 回線種類 回線速度(bps) 50MBのファイルのダウンロードにかかる所要時間(目安) ADSL 1M 約7分 FTTH 10M 約1分
Q

ダウンロードしても聴けない場合

A
ファイルが全てダウンロード出来ていない可能性があります。 再ダウンロードをお試しください。
Q

楽曲ファイルがダウンロードできない

A
ご利用のセキュリティソフトおよびファイヤーウォールの設定をご確認ください。セキュリティソフト、ファイヤーウォールを停止することでダウンロードできる場合があります。これらの操作は、お客様ご自身の責任においてお願いいたします。 以下もご覧ください。 https://highresoclassic.stores.jp/news/5b55d4d250bbc35e63001725
Q

ダウンロードURLを記したメールが届かない場合もこの方法でダウンロードできます

A
もし、なんらかの理由で当店からのダウンロード用メールが届かなかった場合も、ご注文時の「オーダー番号」がわかっていれば https://highresoclassic.stores.jp/orders/result/オーダー番号 のURLから直接ダウンロードできるようになっております (ご注文時のメールアドレスも必要)。 オーダー番号をご注文時に控えておかれることもおすすめ致します。
Q

ダウンロードしたファイルの場所がわからない

A
ダウンロードしたファイルの場所がPC上でおわかりにならなくなったのであれば、 以下をご参考にお探しください。 http://tanweb.net/2019/08/06/28083/