FAQ
Q
ダウンロード所要時間は
A
通信速度は、そのときの通信状況やお客様の環境によって異なります。ハイレゾ楽曲ファイルは高品質のため、ファイル容量が大きくなっていますのでADSL以上のブロードバンド環境をご利用ください
また、無線環境では通信環境が不安定になり、ファイルを全て正常にダウンロード出来ない可能性がございますので、有線環境のご利用を強くお勧め致します。
[ダウンロード所要時間の目安]
回線種類 回線速度(bps) 50MBのファイルのダウンロードにかかる所要時間(目安)
ADSL 1M 約7分
FTTH 10M 約1分
Q
ダウンロードしても聴けない場合
A
ファイルが全てダウンロード出来ていない可能性があります。
再ダウンロードをお試しください。
Q
楽曲ファイルがダウンロードできない
A
ご利用のセキュリティソフトおよびファイヤーウォールの設定をご確認ください。セキュリティソフト、ファイヤーウォールを停止することでダウンロードできる場合があります。これらの操作は、お客様ご自身の責任においてお願いいたします。
以下もご覧ください。
https://highresoclassic.stores.jp/news/5b55d4d250bbc35e63001725
Q
ダウンロードURLを記したメールが届かない場合もこの方法でダウンロードできます
A
もし、なんらかの理由で当店からのダウンロード用メールが届かなかった場合も、ご注文時の「オーダー番号」がわかっていれば
https://highresoclassic.stores.jp/orders/result/オーダー番号
のURLから直接ダウンロードできるようになっております
(ご注文時のメールアドレスも必要)。
オーダー番号をご注文時に控えておかれることもおすすめ致します。
Q
ダウンロードしたファイルの場所がわからない
A
ダウンロードしたファイルの場所がPC上でおわかりにならなくなったのであれば、
以下をご参考にお探しください。
http://tanweb.net/2019/08/06/28083/